BIX26, a Udine un pomeriggio di formazione per portare l’intelligenza artificiale dentro le imprese

L’intelligenza artificiale smette di essere materia da osservare a distanza e diventa strumento di lavoro, organizzazione e relazione con il cliente. È su questo passaggio, ormai centrale per il mondo delle imprese, che Confcommercio Udine costruisce BIX26 – Business AI Experience, l’appuntamento in programma lunedì 13 aprile 2026 alla Camera di Commercio di Pordenone-Udine, in piazza Venerio.

L’iniziativa si rivolge in particolare agli imprenditori del commercio, dell’accoglienza e dei servizi, chiamati oggi a misurarsi con una trasformazione che investe processi interni, comunicazione, gestione dei dati e qualità dell’esperienza offerta al pubblico. Il punto di forza dell’evento sta nell’impostazione: meno enunciazioni astratte, più applicazioni concrete, con l’obiettivo di tradurre l’innovazione in scelte immediatamente leggibili e utilizzabili in azienda.

Un percorso operativo tra visione strategica e applicazioni pratiche

BIX26 si sviluppa nell’arco di un pomeriggio, dalle 14 alle 18.30, con una formula costruita per accompagnare i partecipanti da una riflessione generale sugli scenari aperti dall’intelligenza artificiale a un confronto più ravvicinato sulle sue ricadute operative. Dopo l’accoglienza iniziale e l’apertura dei lavori affidata a Giovanni Da Pozzo, vicepresidente di Confcommercio Nazionale, il programma entrerà nel vivo con una sessione plenaria dedicata ai temi strategici.

Qui l’AI verrà affrontata non come etichetta di tendenza, ma come leva capace di incidere su aspetti molto concreti della vita d’impresa: organizzazione del lavoro, ottimizzazione delle attività, riduzione dei costi, capacità di leggere i comportamenti del cliente, miglioramento del servizio. Il valore dell’incontro sta proprio nella possibilità di comprendere come strumenti spesso percepiti come complessi possano invece essere integrati in modo graduale e utile all’interno di realtà anche molto diverse tra loro.

Dopo il momento di networking e la pausa caffè, il pomeriggio proseguirà con tre laboratori a scelta, costruiti per offrire un approfondimento più mirato. I workshop riguarderanno l’esperienza del cliente, la fidelizzazione attraverso l’uso dei dati e l’efficienza aziendale legata al contenimento delle spese e al miglioramento della redditività. Tre direttrici che raccontano bene dove l’intelligenza artificiale stia già producendo effetti misurabili nel tessuto economico.

Commercio, servizi e accoglienza: l’AI entra nella pratica quotidiana

La selezione dei temi non è casuale. Nel commercio e nei servizi, l’impatto dell’intelligenza artificiale si gioca sempre più sul terreno della relazione: comprendere meglio il cliente, personalizzare le risposte, ridurre i tempi, semplificare attività ripetitive e liberare risorse per funzioni a più alto valore. Nel settore dell’accoglienza, allo stesso modo, l’uso intelligente dei dati e degli strumenti digitali può incidere sulla qualità dell’esperienza, sulla gestione delle richieste e sulla costruzione di un rapporto più stabile con l’utenza.

A guidare i lavori saranno professionisti che operano quotidianamente in questi ambiti: Giuliano Pellizzari, direttore marketing in Sinesy, Davide Dal Borgo, chief product owner della stessa realtà, e Marco Segatto, digital marketing strategist ed esperto di intelligenza artificiale. La loro presenza contribuisce a dare all’iniziativa un taglio orientato alla pratica, all’analisi di casi e alla trasferibilità delle soluzioni.

È questo, in fondo, l’aspetto più interessante di BIX26: offrire alle imprese un luogo in cui sperimentare un approccio meno difensivo e più operativo verso l’innovazione. Non una vetrina sull’AI, ma un’occasione per capire dove intervenire, con quali strumenti e con quali vantaggi possibili. In una fase in cui la competitività passa anche dalla rapidità con cui si adottano nuovi modelli, appuntamenti di questo tipo assumono un valore che supera la dimensione formativa e tocca direttamente la capacità delle aziende di stare nel cambiamento.